Tipy zákazníkům při nakupování v Lidlu

Již třetím rokem brigádničím v Lidlu a musím říci, že si nemohu stěžovat. Nejsem pořád na té samé prodejně, dokonce ani ve stejném městě, přesto mám zkušenosti jen s velmi dobrými kolektivy.

Pokud jste někdy při nakupování zklamáni či jinak nespokojeni s prací personálu, tak vás chápu. Nemusíte mít štěstí na dobře naladěné zaměstnance. Co když jste to ale vy, kdo dělá nějakou chybu? Následujícími tipy rozhodně proti sobě zaměstnance nepoštvete, právě naopak. Článek berte jako mé vyjádření na chyby zákazníků z pohledu zaměstnance.

FullSizeRender-2

Na prodejně:

  • Pokud je 1. ulička blokována pekařem a z druhé strany dalším zaměstnancem, který třeba právě odklízí krabice, tak správným řešením situace není vaše hlasité nadávání a dožadování se uhnutí. Nebude to trvat dlouho, pekař či ten druhý se uhne a pokud spěcháte, tak vaše prosba nemusí být přeci agresivní. Zkuste poprosit.
  • Chcete-li se na něco zeptat, zkuste konverzaci začít slůvky „dobrý den“ a pak teprve formulujte svůj dotaz. Pokud na zaměstnance vybafnete „kde máte to pivo v akci?„, není to zrovna přívětivé.
  • Držte si své děti, když kolem projíždí zaměstnanec s paletou. Občas jsou snadno přehlédnutelné a může se stát neštěstí.
  • Pokud marně hledáte nějaký produkt z letáku nebo nesouhlasí cena s tou, co je v letáku uvedená, tak si před stížností nejprve ověřte, zda to není platné až od příštího týdne.

U pokladny:

  • Dívejte se, jakou barvou svítí označení té které pokladny. Svítí-li červeně, jděte na jinou (co svítí zeleně). Ty barvy totiž mají přesně tento účel.
  • Modré (v novějších prodejnách šedé) košíčky nechávejte stát před pokladním pásem. Za pokladnu už s nimi nechoďte.
  • S velkými košíky, po vyskládání zboží na pás, přejeďte vedle kasy k pokladnímu a nechte ho zkontrolovat obsah košíku a vložit do něj první artikl.
  • Používejte oddělovače nákupů! Kolikrát začne být zbytečně markován nákup dalšího zákazníka.
  • Nezapomínejte před markováním nákupu nebo v jeho průběhu předat lístek ze zálohovaných lahví. Kvůli samotnému vyplacení bez nákupu je nutné volat vedoucího a všichni jsou zbytečně zdržováni.
  • Vody značky Saguaro a další produkty s kódem ve žlutém poli nemusíte vyndavat na pás, stačí nechat pokladnímu viditelný žlutý kód.
  • Na pokladně se nezadává cena, ale načítají čárové kódy, případně píší kódy ovoce, pečiva a zeleniny. Proto na dotaz zaměstnance „co to máte?“ řekněte název produktu nebo aspoň, že přesný název nevíte. Odpověď „stojí to 12,90“ je docela k ničemu.
  • Pokud se na pokladního budete mračit a ani neodpovíte na pozdrav, bude se mu s vámi jednat hůře. Zkuste být zdvořilí.
  • Nehádejte se s příbuznými nebo s partnerem o to, kdo bude platit. Zbytečně zdržujete. Na tom se domluvte už předem.
  • Podobné to je, když necháváte platit své malé děti kartou. Ano, roztomilé to možná je, ale opět jde o zdržování.
  • Pokud jste ještě nezaplatili, neposílejte někoho napřed s košíkem, ať jde nákup vyskládat do auta. Není zaplaceno = ještě to není vaše.
  • Jdete pouze reklamovat zboží? Nestůjte zbytečně frontu. Projděte pokladnou a pokladního poproste o zavolání vedoucího.

Kéž by se tato pravidla každému vryla pod kůži, to by bylo fajn.

Reklamy
Označeno tagem , , ,

One thought on “Tipy zákazníkům při nakupování v Lidlu

  1. Haddy napsal:

    Docela užitečné tipy, ale občas je člověk vytočený spíš z ostatních zákazníků. To víte, někdo si na https://www.letakomat.cz/lidl/ zjistí, že v Lidlu jsou ve slevě super pyžama pro děcka, pak najedou košíkem do uličky rozhážou všude kolem ta pyžama, protože jedno nemá vzor, který chtějí, druhé je zase špatná velikost a není na to vše vyndat z krabic a pak naházet zpátky, potažmo vedle, a to nemluvím o tom, že občas celé děcko svléknou, aby mu to pyžamo dobře sedělo, tak ho přece musí vyzkoušet. 😀

Zanechat Odpověď

Vyplňte detaily níže nebo klikněte na ikonu pro přihlášení:

WordPress.com Logo

Komentujete pomocí vašeho WordPress.com účtu. Odhlásit / Změnit )

Twitter picture

Komentujete pomocí vašeho Twitter účtu. Odhlásit / Změnit )

Facebook photo

Komentujete pomocí vašeho Facebook účtu. Odhlásit / Změnit )

Google+ photo

Komentujete pomocí vašeho Google+ účtu. Odhlásit / Změnit )

Připojování k %s

%d bloggers like this: